交货和退货

交付

所有国内订单均可享受澳大利亚邮政的免费标准送货服务。

所有订单均在 14 个工作日内完成并处理。所有订单均在周一至周五处理，周末和节假日除外。从订单离开我们的仓库那一刻起，以下交货时间范围适用：

• 都会区：3 - 5 个工作日。请注意，由于 COVID-19，在澳大利亚各地交付的订单可能会延迟
• 区域区域：5 - 7 个工作日
• 都会区包括悉尼、墨尔本、布里斯班和堪培拉。

目前，由于 COVID-19，珀斯、霍巴特和农村地区的订单出现延误。

请留出额外的运输天数以便交付。如果您的货件延迟，我们的客户服务团队成员将通过电子邮件与您联系。

国际运费和交货预估

所有运费均在结账时计算。

北美：3-7 个工作日
欧洲：3-7 个工作日
新西兰和大洋洲：1-2 个工作日
亚太地区：2-3 个工作日
拉丁美洲和加勒比地区：3-7 个工作日
北非和中东：3-7 个工作日
撒哈拉以南非洲：3-7 个工作日
*Shala Jewellery 不运送到美国 APO/ FPO/DPO 地址。

发货确认和订单跟踪
一旦您的订单发货，您将收到一封包含您的跟踪号的发货确认电子邮件。跟踪号将在 24 小时内生效。

关税、关税和税收
Shala Jewellery 不对适用于您的订单的任何关税和税收负责。运送期间或之后收取的所有费用均由客户负责（关税、税费等）。

损坏
Shala Jewellery 不对任何在运输过程中损坏或丢失的产品负责。如果您收到的订单已损坏，请联系货运承运人提出索赔。在提出索赔之前，请保存所有包装材料和损坏的货物。

退换货政策

任何有制造缺陷或缺陷的物品都可以在交货后 14 天内换货。请通过 customer@shalajewellery.com 联系我们的客户服务团队，以安排更换商品的免费送货。

退货或换货商品必须使用原包装并附有原始销售收据。我们无法退回或更换不完整、改动、损坏、变质、弄脏、使用或磨损的物品。

如果产品在 30 天内以可销售状态退回，并附有销售收据，则可以在澳大利亚进行信用或换货。一些例外情况可能适用。

不可退回或不可更换的物品：

• 根据 VIC Customer Affair 的规定，改变主意不适用退款。
• AFTERPAY 购买
• 特价商品
• 雕刻物品
• 定制商品或个性化商品

Shala Jewellery 为您想要退货的任何商品提供免费送货服务。请发送电子邮件至 info@shalajewellery.com 以获取有关创建退货和打印运输标签的说明。然后将您的物品寄到邮局。仅对在澳大利亚发货的订单提供免费退货服务。

请注意，您的退货/换货请求将在收到后 21 个工作日内处理。

在收到付款后，将根据要求向购买者退款。处理信用卡退款最多可能需要 2 周时间。